Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Trylemonsextoys è in arrivo' — inviata entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Clicca il collegamento del corriere all'interno; ti reindirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Pannello dell'account

  Accedi a trylemonsextoys.com, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale compaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il collegamento di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente una scansione del corriere è stata persa — i pacchi arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici un'email e spediamo una sostituzione immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, la lobby dell'edificio e il punto in cui il corriere lo ha lasciato. Se ancora mancante 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo senza costi.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reinstradiamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe applicarsi una tariffa del corriere).

• «Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltrandoci la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.