Domande frequenti
Le domande più comuni prima di acquistare.
Risposte veloci alle domande che ricevono più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera ti risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Come è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, nessun logo, nessun marchio del brand, mittente indicato come 'Trylemonsextoys Group, LLC.' Anche l'etichetta doganale usa il nome della società madre.
Quanto veloce spedisce?
La spedizione standard negli USA è di 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione veloce (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo per evitare sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di ritorno gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Per quanto tempo è garantito?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasti del motore, degrado della batteria, separazione della silicone. Sostituiamo o ripaziamo gratuitamente.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro in doccia, vasca o in piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — compatibile con TSA, borsa in seta inclusa, blocco da viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene accensioni accidentali.
Hai una domanda che non abbiamo coperto? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.